項目名稱 | 中國人壽廣西分公司2020年聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)項目 | 項目編號 | gxtz-zb-2020第（476）號 | |||
采購單位 | 中國人壽保險股份有限公司廣西壯族自治區(qū)分公司 | |||||
招標類別 | ■委托招標 □自行招標 | 招標方式 | ■公開招標 □邀請招標 | |||
采購代理機構(gòu) | 廣西同澤工程項目管理股份有限公司 | |||||
服務(wù)范圍 | 電話服務(wù)業(yè)務(wù)包括呼出服務(wù)類和呼入服務(wù)類。呼出服務(wù)類是指外包供應(yīng)商根據(jù)我方提供的客戶信息按照既定的流程與規(guī)范，完成對客戶的回訪工作，做好信息記錄與傳遞。呼入服務(wù)類指受理、處理客戶查詢、咨詢、報案、投訴等呼入電話，解決客戶服務(wù)需求。服務(wù)外包期限為兩年。 | |||||
開標時間 | 2020年7月30日09時30分 | 開標地點 | 南寧市良慶區(qū)凱旋路16號裕達國際中心廣東大廈18層開標室（廣西同澤工程項目管理股份有限公司） | |||
公示開始時間 | 2020年7月31日 | 公示截止時間 | 2020年8 月2 日 | |||
擬中標人：中移在線服務(wù)有限公司 | ||||||
中標候選人情況 | 第一中標候選人 | 單位名稱 | 中移在線服務(wù)有限公司 | |||
投標報價 | 人民幣貳佰肆拾萬零肆仟捌佰壹拾柒元叁角（￥2,404,817.30 ） | |||||
第二中標候選人 | 單位名稱 | 廣東廣信通信服務(wù)有限公司 | ||||
投標報價 | 人民幣貳佰捌拾捌萬伍仟陸佰陸拾陸元叁角（￥2,885,666.30 ） | |||||
第三中標候選人 | 單位名稱 | 聯(lián)通系統(tǒng)集成有限公司 | ||||
投標報價 | 人民幣叁佰零叁萬伍仟陸佰貳拾柒元伍角叁分（￥3,035,627.53 ） | |||||
公示媒介 | 中國采購與招標網(wǎng)www.chinabidding.com.cn、廣西同澤工程項目管理股份有限公司網(wǎng)http://callmevika.com/、中國人壽招標采購網(wǎng)http://cpmsx.e-chinalife.com/xycms/ | |||||
質(zhì)疑和投訴 | 各有關(guān)當(dāng)事人對中標候選人有異議的，可以在此公示發(fā)布之日起三日內(nèi)，以書面形式提出 質(zhì)疑(加蓋單位公章且法人簽字)，由法定代表人或其原授權(quán)代表親自攜帶企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本原件及本人身份證件(原件)一并提交(郵寄、傳真件不子受理)。逾期提交或未按照要求提交 的質(zhì)疑將不予受理。 | |||||
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